Aloha*Cafe　よくある質問　FAQ
お支払い方法、発送方法や送料など、よくある質問をまとめました。
ご注文について
Q1：携帯のメールアドレスしか持っていないのですが、注文は出来ますか？
A1：携帯メールでショッピングカートからご注文は、メールアドレスの間違いが多いため受付はしておりませんが、携帯端末から直接「商品名、数量、お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号」をメールにて送信していただければ、代金引換にて対応させていただきます。

Q2：電話（FAX）で注文したいのですが、可能ですか？
A2：お電話でのご注文は、聞き間違えや誤認の恐れなどあるため、一切受け付けておりません。FAXでのご注文は、今のところ環境が整っていないため、お受けしておりません。
お支払い方法について
Q1：支払い方法には何がありますか？
A1：銀行振込（イーバンク銀行 ）・郵便振替（ぱるる）・代金引換があります。ご都合に合わせてお選びくださいませ。

Q2：注文時の支払い方法を銀行振込または郵便振替にしてしまったが、代金引換に変更したい
A2：ご入金前にメールにてご連絡をいただければ、対応させていただきます。

Q3：代金引換手数料を教えて下さい
A3：クロネコヤマト　代金引換手数料 (代金引換金額は30万円まで）
　　　　1万円未満：315円　　1万以上〜3万円未満：420円
　　　　3万以上〜10万円未満：630円　　10万以上〜30万円未満：1050円

Q4：申込期限が、「ご注文の確認メール」の到着後10日以内振込みしないとキャンセルになるのはなぜですか？
A4：ご注文したままの方が多いため、ご注文商品の保管が困難・ご購入意志の確認メールに時間を取られるなど、他のお客さまへの対応が遅れてしまいます。そのため、申込期限を設けました。
発送について
Q1：発送方法には何がありますか？
A1：クロネコヤマト（手渡し）、クロネコメール便（ポスト投函）、EXPACK500（手渡し）があります。
　　※クロネコメール便はポストに入らなかった場合、玄関先に置いていく場合がございます。

Q2：普通郵便や定形外郵便で送ってほしい
A2：追跡番号がない、荷物がどこにあるか把握できない方法での発送は行っておりません。

Q3：入金したのですが、いつ発送してくれますか？
A3：通常はご入金が確認できた日の当日または翌日、遅くても3日以内には発送しております。
送料について
Q1：送料を教えてください
A1：クロネコヤマト料金
　　　　北海道：630円　　東北（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）：420円
　　　　関東・信越（茨城・栃木・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟・群馬）：525円
　　　　北陸・中部（富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重）：630円
　　　　関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）：735円
　　　　中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）：840円　　四国（香川・徳島・高知・愛媛）：945円
　　　　九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）：1050円　　沖縄：1365円

　　メール便　全国一律
　　　2006年10月01日発送分より改訂になります。
　　　　　A4・厚さ1センチまで：80円　A4・厚さ2センチまで：160円
　　　　　B4・厚さ1センチまで：160円　B4・厚さ2センチまで：240円
　　　配達時間の目安：引受日を含む3〜5日
　　　 ※ククイナッツのクロネコメール便送料の目安：160円又は240円
　　　2006年09月30日発送分まで
　　　　　50gまで：80円　100gまで：110円　300gまで：160円
　　　　　600gまで：210円　1ｋｇまで：310円

　　EXPACK500　全国一律
　　　　　大きさがA4サイズ・厚さ2cm以内：全国一律500円

Q2：ククイナッツや本をクロネコメール便で発送する場合の料金を教えてください。
A2：梱包後に送料を算出しますので一概には言えないのでが、目安としてお考えください。
　　ククイナッツは10個入りのもの1〜10個の場合は160円が目安です。（2006年10月より）
　　本は種類にもよりますが、1冊160円〜240円が目安です。（2006年10月より）
その他
Q1：注文したのに自動返信のメールや「ご注文の確認メール」が届かない
A1：ご注文時に入力したメールアドレスを間違えている可能性があります。また届いたメールが迷惑（ジャンク・スパム）メール　　　　　　となり、迷惑メールフォルダに入っていることもございますので、確認をしてくださいませ。
また、当サイトのトップページへお越しになり、迷子メールのお知らせもご覧くださいませ。

Q2：実店舗やショールームはありますか？
A2：当店はインターネットのみの販売のため、実店舗などはございません。
よくある質問は、随時更新させていただきます。


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